Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Moisanīts ir laboratorijā audzēts dārgakmens, kas izceļas ar spožu mirdzumu, dzidrumu un izturību. Lai gan pēc izskata moisanīts atgādina dimantu, šie dārgakmeņi atšķiras pēc ķīmiskā sastāva un optiskajām īpašībām.

Moisanīta cietība ir aptuveni 9,25 Mosa skalā, tādēļ tas ir lieliski piemērots ikdienā valkājamām rotaslietām. Pateicoties izturībai, izteiksmīgajam mirdzumam un pieejamākai cenai, moisanīts bieži tiek izvēlēts kā eleganta alternatīva dimantam.

„Monoree“ rotaslietas tiek izgatavotas no 925. proves sudraba. Daudzi modeļi ir rotāti ar laboratorijā audzētiem moisanītiem, savukārt atsevišķās rotaslietās var būt izmantoti arī citi akmeņi. Atkarībā no dizaina sudraba virsma var būt pārklāta ar rodiju, platīnu, zeltu vai citu aizsargājošu vai dekoratīvu pārklājumu.

Precīza informācija par katras rotaslietas materiāliem, akmeņiem, pārklājumu, izmēriem un citām īpašībām ir norādīta tās aprakstā.

Jā. Uzņēmums MB „Tauri forma“, kas pārvalda interneta veikalu „Monoree“, ir iekļauts Lietuvas Proves biroja saimnieciskās darbības subjektu, kas nodarbojas ar dārgmetāliem un dārgakmeņiem, sarakstā.

Reģistrācijas numurs: D-1357-45.

Apskatīt uzņēmuma rekvizītus

Moisanīts laika gaitā nezaudē savu mirdzumu un optiskās īpašības. Tomēr uz rotaslietas var uzkrāties kosmētikas, krēmu, ziepju un citu līdzekļu paliekas, kuru dēļ akmens var izskatīties blāvāks.

Regulāri un saudzīgi tīrot rotaslietu, tās sākotnējo mirdzumu ir viegli atjaunot.

Izmantojiet mūsu gredzena izmēra noteikšanas ceļvedi – tajā atradīsiet vienkāršus veidus, kā izmērīt pirkstu vai jau esošu, piemērota izmēra gredzenu.

Pirkstu vislabāk mērīt dienas beigās, kad tā apkārtmērs ir dabisks. Izvairieties no mērīšanas, ja rokas ir ļoti aukstas vai sakarsušas, jo rezultāts var būt neprecīzs. Ja šaubāties starp diviem izmēriem, parasti iesakām izvēlēties lielāko.

Ja jūsu izmērs ir starp divām vērtībām, parasti ērtāk ir izvēlēties lielāko, īpaši tad, ja gredzens ir platāks.

Izvēloties izmēru, ir vērts ņemt vērā arī gredzena platumu un to, kā jums patīk to valkāt. Ja rodas šaubas, rakstiet mums – palīdzēsim izvēlēties piemērotāko izmēru.

Rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet rotaslietas nosaukumu un vēlamo izmēru.

Informēsim, kad gaidāms preces papildinājums, vai piedāvāsim līdzīgus modeļus.

Katra izstrādājuma aprakstā ir norādīts tā garums. Ja ķēdītei vai aprocei ir pagarinājuma ķēdīte, tiek norādīts arī papildu garums.

Pirms pirkuma izmēriet sev ērti valkājamu ķēdīti vai aproci un salīdziniet tās garumu ar preces aprakstā norādītajiem izmēriem.

Izvēlieties vēlamo rotaslietu, tās izmēru vai citu pieejamo variantu un pievienojiet preci grozam.

Grozā pārbaudiet izvēlētās preces un to daudzumu, pēc tam pārejiet pie pasūtījuma noformēšanas. Ievadiet kontaktinformāciju, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un apstipriniet pasūtījumu.

Par pasūtījumu varat norēķināties, izmantojot „Paysera“ internetbanku, „Visa“ vai „Mastercard“ maksājumu karti, kā arī „Apple Pay“ vai „Google Pay“.

Visi pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

Atlaižu kodu ievadiet tam paredzētajā laukā pasūtījuma noformēšanas laikā.

Pēc koda piemērošanas pārbaudiet, vai ir mainījusies pasūtījuma galīgā summa. Vairākas atlaides vienam pasūtījumam var piemērot tikai tad, ja to atļauj konkrētā piedāvājuma nosacījumi.

Ja pamanījāt kļūdu vai vēlaties mainīt pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja pasūtījuma sagatavošana vēl nav sākta vai tas vēl nav nosūtīts, centīsimies to mainīt vai atcelt. Jau nosūtītu pasūtījumu vairs nevar mainīt.

Pasūtījumus piegādājam Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Atkarībā no valsts un izvēlētā piegādes veida pasūtījumi tiek piegādāti uz pakomātiem vai ar kurjeru uz norādīto adresi.

Darba dienās saņemtos un apmaksātos pasūtījumus parasti sagatavojam tajā pašā darba dienā. Piegāde parasti ilgst 0–3 darba dienas atkarībā no valsts un izvēlētā piegādes veida.

Precīzs piegādes termiņš ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida, pārvadātāja un pasūtījuma veikšanas laika.

Apskatīt piegādes informāciju

Piegāde uz pakomātiem Lietuvā ir bez maksas neatkarīgi no pasūtījuma vērtības. Izvēloties piegādi ar kurjeru, tiek piemērota papildu maksa.

Piegādēm Latvijā un Igaunijā tiek piemērota piegādes maksa. Pateicoties izdevīgiem sadarbības nosacījumiem ar mūsu piegādes partneriem, varam piedāvāt izdevīgas piegādes cenas.

Precīza piegādes maksa tiek aprēķināta pasūtījuma noformēšanas laikā atkarībā no izvēlētās valsts un piegādes veida.

Kad sūtījums būs nodots pārvadātājam, saņemsiet tā izsekošanas informāciju. Sūtījuma statusu varēsiet pārbaudīt izvēlētā pārvadātāja sistēmā.

Ja neesat saņēmis izsekošanas informāciju vai sūtījuma statuss ilgstoši nemainās, rakstiet mums un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja sūtījums kavējas, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja, saņemot sūtījumu, pamanāt bojātu iepakojumu, trūkstošu preci vai citu neatbilstību, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums. Vēstulē īsi aprakstiet situāciju un, ja iespējams, pievienojiet iepakojuma un preces fotogrāfijas.

Par vēlmi atgriezt vai apmainīt preci informējiet mūs 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Nosūtiet preci atpakaļ, ievērojot atgriešanas noteikumos norādīto kārtību un termiņus.

Atgriežamajai precei jābūt nelietotai, nebojātai un jāsaglabā tās sākotnējais izskats.

Atgrieziet preci oriģinālajā, kārtīgā iepakojumā, ar nebojātām etiķetēm un sertifikātiem, ja tādi bija pievienoti. Norādiet arī pasūtījuma numuru vai pievienojiet pirkumu apliecinošu dokumentu.

Atgriešanas vai apmaiņas tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma, personalizētas, gravētas vai citādi pielāgotas atbilstoši klienta vēlmēm, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

Tāpat nepieņemam preces, kas bojātas nepareizas lietošanas, neuzmanīgas apiešanās vai citu pircēja darbību rezultātā.

Lai atgrieztu vai apmainītu preci, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas nosūtīsim detalizētas atgriešanas instrukcijas. Latvijā vienam pasūtījumam tiek nodrošināts viens bezmaksas atgriešanas vai apmaiņas sūtījums. Bezmaksas atgriešana tiek veikta ar „Unisend“.

Ja „Unisend“ jums nav piemērots, sazinieties ar mums – piedāvāsim citu iespējamo atgriešanas veidu.

Apskatīt atgriešanas noteikumus

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un tās stāvokļa pārbaudes veiksim naudas atmaksu.

Nauda parasti tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums. Precīzi atmaksas termiņi ir norādīti atgriešanas noteikumos.

Jā. „Monoree“ rotaslietām tiek nodrošināta 2 gadu garantija, kas attiecas uz ražošanas un materiālu defektiem.

Apskatīt garantijas noteikumus

Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu, sudraba aptumšošanos, spīduma samazināšanos, skrāpējumiem, deformācijām vai citiem mehāniskiem bojājumiem, kas radušies nepareizas valkāšanas, uzglabāšanas vai kopšanas rezultātā.

Ja pamanāt iespējamu rotaslietas defektu, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com. Vēstulē norādiet pasūtījuma numuru, īsi aprakstiet problēmu un pievienojiet vairākas skaidras rotaslietas fotogrāfijas.

Pēc sniegtās informācijas izvērtēšanas sazināsimies ar jums un piedāvāsim piemērotāko risinājumu.

Nomazgājiet rotaslietu siltā ūdenī ar nelielu daudzumu maigu ziepju. Grūtāk aizsniedzamās vietas uzmanīgi notīriet ar mīkstu birstīti, pēc tam rotaslietu rūpīgi noskalojiet un nosusiniet ar mīkstu, bezplūksnu drāniņu.

Lasīt rotaslietu kopšanas ceļvedi

Lai rotaslieta ilgāk saglabātu savu mirdzumu un tās pārklājums nezaudētu sākotnējās īpašības, iesakām to noņemt pirms mazgāšanās dušā, peldēšanās baseinā, sportošanas, mājas darbu veikšanas, kā arī pirms kosmētikas vai tīrīšanas līdzekļu lietošanas.

Hlors, sviedri, sālsūdens un spēcīgas ķīmiskās vielas var ietekmēt sudraba virsmu un tā pārklājumu.

Sudrabs laika gaitā var dabiski kļūt tumšāks, taču lielākā daļa „Monoree“ rotaslietu ir pārklātas ar rodiju. Šis pārklājums palīdz aizsargāt sudraba virsmu, ilgāk saglabāt tās spīdumu un samazināt aptumšošanās iespējamību.

Laika gaitā rodija pārklājums var dabiski nolietoties, īpaši tad, ja rotaslieta bieži nonāk saskarē ar ūdeni, sviedriem, kosmētiku vai sadzīves ķīmijas līdzekļiem. Tas nav ražošanas defekts.

Lai rotaslieta pēc iespējas ilgāk saglabātu skaistu izskatu, regulāri tīriet to ar mīkstu, rotaslietu kopšanai paredzētu drāniņu un uzglabājiet sausā vietā.

Glabājiet rotaslietas sausā vietā un atsevišķi citu no citas, lai tās savstarpēji neberztos un nesaskrāpētos.

Ķēdītes glabājiet aiztaisītas un iztaisnotas, lai tās nesapītos. Pirms rotaslietas ievietošanas kastītē vai maisiņā pārliecinieties, ka tā ir tīra un pilnīgi sausa.