Biežāk uzdotie jautājumi (BUJ)

Moisanīts ir laboratorijā audzēts dārgakmens, kas izceļas ar spožu mirdzumu, dzidrumu un izturību. Lai gan pēc izskata moisanīts atgādina dimantu, šie dārgakmeņi atšķiras pēc ķīmiskā sastāva un optiskajām īpašībām.

Moisanīta cietība ir aptuveni 9,25 Mosa skalā, tādēļ tas ir lieliski piemērots ikdienā valkājamām rotaslietām. Pateicoties izturībai, izteiksmīgajam mirdzumam un pieejamākai cenai, moisanīts bieži tiek izvēlēts kā eleganta alternatīva dimantam.

MONOREE rotaslietas tiek izgatavotas no 925. proves sudraba. Daudzi modeļi ir rotāti ar laboratorijā audzētiem moisanītiem, savukārt atsevišķās rotaslietās var būt izmantoti arī citi akmeņi. Atkarībā no dizaina sudraba virsma var būt pārklāta ar rodiju, platīnu, zeltu vai citu aizsargājošu vai dekoratīvu pārklājumu.

Precīza informācija par katras rotaslietas materiāliem, akmeņiem, pārklājumu, izmēriem un citām īpašībām ir norādīta tās aprakstā.

Jā. Uzņēmums MB “Tauri forma”, kas pārvalda interneta veikalu MONOREE, ir iekļauts Lietuvas Proves biroja saimnieciskās darbības subjektu, kas nodarbojas ar dārgmetāliem un dārgakmeņiem, sarakstā.

Reģistrācijas numurs: D-1357-45.

Apskatīt uzņēmuma rekvizītus

Parasta valkāšana pati par sevi nepadara moisanītu matētu vai duļķainu. Taču uz akmens var uzkrāties kosmētikas, krēmu, ziepju un citu līdzekļu paliekas, kas mazina tā mirdzumu.

Saudzīga tīrīšana parasti palīdz atjaunot mirdzumu. Ja izmaiņas saglabājas, konsultējieties ar juvelieri.

Izmantojiet mūsu gredzena izmēra noteikšanas ceļvedi – tajā atradīsiet vienkāršus veidus, kā izmērīt pirkstu vai jau esošu, piemērota izmēra gredzenu.

Mēriet pirkstu dienas beigās, kad rokas ir ierastā temperatūrā. Nemēriet uzreiz pēc sportošanas vai tad, ja rokas ir ļoti aukstas, karstas vai pietūkušas. Mājas mērījums ir aptuvens.

Ja mērījums ir starp diviem izmēriem, atkārtojiet to un ņemiet vērā gredzena platumu. Lielāks izmērs dažkārt ir ērtāks, taču pārāk brīvs gredzens var noslīdēt.

Ņemiet vērā arī to, cik cieši piegulošu gredzenu jums patīk valkāt. Ja rodas šaubas, rakstiet mums – palīdzēsim izvēlēties piemērotāko izmēru.

Rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet rotaslietas nosaukumu un vēlamo izmēru.

Informēsim, kad prece atkal varētu būt pieejama, vai piedāvāsim līdzīgus modeļus.

Katra izstrādājuma aprakstā ir norādīts tā garums. Ja ķēdītei vai aprocei ir pagarinājuma ķēdīte, tiek norādīts arī papildu garums.

Pirms pirkuma izmēriet sev ērti valkājamu ķēdīti vai aproci un salīdziniet tās garumu ar preces aprakstā norādītajiem izmēriem.

Izvēlieties vēlamo rotaslietu, tās izmēru vai citu pieejamo variantu un pievienojiet preci grozam.

Grozā pārbaudiet izvēlētās preces un to daudzumu, pēc tam pārejiet pie pasūtījuma noformēšanas. Ievadiet kontaktinformāciju, izvēlieties piegādes un apmaksas veidu un apstipriniet pasūtījumu.

Par pasūtījumu varat norēķināties, izmantojot internetbanku ar “Paysera” starpniecību, “Visa” vai “Mastercard” maksājumu karti, kā arī “Apple Pay” vai “Google Pay”.

Visi pieejamie apmaksas veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

Atlaižu kodu ievadiet tam paredzētajā laukā pasūtījuma noformēšanas laikā.

Pēc koda piemērošanas pārbaudiet, vai ir mainījusies pasūtījuma galīgā summa. Vairākas atlaides vienam pasūtījumam var piemērot tikai tad, ja to atļauj konkrētā piedāvājuma nosacījumi.

Ja pamanījāt kļūdu vai vēlaties mainīt pasūtījumu, pēc iespējas ātrāk rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja pasūtījuma sagatavošana vēl nav sākta vai tas vēl nav nosūtīts, centīsimies to mainīt vai atcelt. Jau nosūtītu pasūtījumu vairs nevar mainīt.

Pasūtījumus piegādājam visā Latvijā uz DPD, Unisend / Latvijas Pasts un Omniva pakomātiem.

Darba dienās saņemtos un apmaksātos pasūtījumus parasti sagatavojam tajā pašā darba dienā. Piegāde Latvijā parasti ilgst 1–3 darba dienas atkarībā no izvēlētā piegādes veida, pārvadātāja un pasūtījuma veikšanas laika.

Daži kurjeri sūtījumus piegādā arī sestdienās un svētdienās, tomēr piegādi nedēļas nogalē nevaram garantēt.

Apskatīt piegādes informāciju

DPD: 1,98 €; bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 50 €.

Unisend / Latvijas Pasts: 1,98 €; bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 50 €.

Omniva: 2,49 €; bezmaksas piegāde pasūtījumiem no 80 €.

Galīgā piegādes maksa un pieejamie piegādes veidi tiek parādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.

Kad sūtījums būs nodots pārvadātājam, saņemsiet tā izsekošanas informāciju. Sūtījuma statusu varēsiet pārbaudīt izvēlētā pārvadātāja sistēmā.

Ja neesat saņēmis izsekošanas informāciju vai sūtījuma statuss ilgstoši nemainās, rakstiet mums un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja sūtījums kavējas, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Ja, saņemot sūtījumu, pamanāt bojātu iepakojumu, trūkstošu preci vai citu neatbilstību, pēc iespējas ātrāk sazinieties ar mums. Vēstulē īsi aprakstiet situāciju un, ja iespējams, pievienojiet iepakojuma un preces fotogrāfijas.

Par vēlmi atgriezt vai apmainīt preci informējiet mūs 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas dienas.

Nosūtiet preci atpakaļ, ievērojot atgriešanas noteikumos norādīto kārtību un termiņus.

Preci drīkst apskatīt un īslaicīgi pielaikot, lai novērtētu tās izmēru, izskatu un ērtumu. Ja prece lietota vairāk, nekā nepieciešams tās novērtēšanai, atmaksājamo summu var samazināt atbilstoši faktiskajam un pamatotajam vērtības samazinājumam.

Atgriežot rotaslietu, pievienojiet arī preces etiķeti. Ja etiķete ir noņemta vai jums tās vairs nav, pirms preces nosūtīšanas informējiet mūs – kopā atradīsim piemērotu risinājumu. Etiķetes noņemšana vai nozaudēšana pati par sevi neatceļ likumā noteiktās tiesības atgriezt preci. Oriģinālā MONOREE kastīte un maisiņš nav obligāti jāatgriež. Droši iepakojiet rotaslietu un norādiet pasūtījuma numuru.

Atgriešanas vai apmaiņas tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc individuāla pasūtījuma, personalizētas, gravētas vai citādi pielāgotas atbilstoši klienta vēlmēm, izņemot normatīvajos aktos paredzētos gadījumus.

Ja prece ir bojāta pircēja rīcības dēļ, tās stāvokli un iespējamo vērtības samazinājumu izvērtē individuāli saskaņā ar atgriešanas noteikumiem.

Lai atgrieztu vai apmainītu preci, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com un norādiet pasūtījuma numuru.

Preces atgriešana ir bez maksas, izmantojot MONOREE norādītu vai iepriekš saskaņotu nosūtīšanas veidu. Katram sākotnējam pasūtījumam nodrošinām vienu bezmaksas atbilstošas kvalitātes preces apmaiņu. Pirmās apmaiņas laikā MONOREE sedz gan preces nosūtīšanu atpakaļ mums, gan jaunās preces nosūtīšanu Pircējam. Ja pēc šīs apmaiņas nolemsiet preci atgriezt, arī atgriešana būs bez maksas, izmantojot mūsu norādītu vai saskaņotu nosūtīšanas veidu. Pēc pieprasījuma saņemšanas nosūtīsim instrukcijas; galvenais atgriešanas veids Latvijā ir Unisend.

Ja Unisend jums nav piemērots, sazinieties ar mums – piedāvāsim citu iespējamo atgriešanas veidu.

Apskatīt atgriešanas noteikumus

Naudas atmaksu veicam bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma saņemšanas. Ja piemērojams, atmaksu varam aizturēt līdz preces vai tās nosūtīšanas pierādījuma saņemšanai — atkarībā no tā, kas saņemts agrāk.

Nauda parasti tiek atmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ar kuru tika veikts pirkums. Precīzi atmaksas termiņi ir norādīti atgriešanas noteikumos.

Jā. Patērētājam ir tiesības divu gadu laikā no preces saņemšanas dienas pieteikt prasījumu par tās neatbilstību līguma noteikumiem. Šīs tiesības neaprobežojas tikai ar ražošanas un materiālu defektiem. Plašāka informācija ir sniegta garantijas noteikumos.

Apskatīt garantijas noteikumus

Dabisks nolietojums pats par sevi nav preces neatbilstība. Pārdevēja atbildība neattiecas uz bojājumiem, ko izraisījusi nepareiza valkāšana, glabāšana vai kopšana. Neparasti ātru pārklājuma nodilšanu, akmens stiprinājuma trūkumus un citas iespējamās neatbilstības izvērtējam individuāli saskaņā ar garantijas noteikumiem.

Ja pamanāt iespējamu rotaslietas defektu, rakstiet mums uz e-pastu info@monoree.com. Vēstulē norādiet pasūtījuma numuru, īsi aprakstiet problēmu un pievienojiet vairākas skaidras rotaslietas fotogrāfijas.

Pēc sniegtās informācijas izvērtēšanas sazināsimies ar jums un piedāvāsim piemērotāko risinājumu.

Sudraba rotaslietu ar stingri nostiprinātiem moisanītiem parasti var saudzīgi notīrīt remdenā ūdenī ar nelielu daudzumu maigu ziepju un ļoti mīkstu birstīti. Pēc tam noskalojiet un nosusiniet ar mīkstu, bezplūksnu drāniņu. Ievērojiet arī konkrētā pārklājuma un citu rotaslietā izmantoto materiālu kopšanas norādījumus.

Lasīt rotaslietu kopšanas ceļvedi

Lai rotaslieta ilgāk saglabātu savu mirdzumu un tās pārklājums nezaudētu sākotnējās īpašības, iesakām to noņemt pirms mazgāšanās dušā, peldēšanās baseinā, sportošanas, mājas darbu veikšanas, kā arī pirms kosmētikas vai tīrīšanas līdzekļu lietošanas.

Hlors, sviedri, sālsūdens un spēcīgas ķīmiskās vielas var ietekmēt sudraba virsmu un tā pārklājumu.

Sudrabs laika gaitā var dabiski kļūt tumšāks, taču lielākā daļa MONOREE rotaslietu ir pārklātas ar rodiju. Šis pārklājums palīdz aizsargāt sudraba virsmu, ilgāk saglabāt tās spīdumu un palēnināt apsūbēšanu.

Laika gaitā rodija pārklājums var dabiski nolietoties, īpaši tad, ja rotaslieta bieži nonāk saskarē ar ūdeni, sviedriem, kosmētiku vai sadzīves ķīmijas līdzekļiem. Dabisks nolietojums pats par sevi nav preces neatbilstība. Neparasti ātru pārklājuma nolietošanos vai citas izmaiņas izvērtējam individuāli saskaņā ar garantijas noteikumiem.

Lai rotaslieta pēc iespējas ilgāk saglabātu skaistu izskatu, regulāri tīriet to ar mīkstu, rotaslietu kopšanai paredzētu drāniņu un uzglabājiet sausā vietā.

Glabājiet rotaslietas sausā vietā un atsevišķi citu no citas, lai tās savstarpēji neberztos un nesaskrāpētos.

Ķēdītes glabājiet aiztaisītas un iztaisnotas, lai tās nesapītos. Pirms rotaslietas ievietošanas kastītē vai maisiņā pārliecinieties, ka tā ir tīra un pilnīgi sausa.