Rotaslietu garantija
Mums ir svarīgi, lai jūsu rotaslieta jūs iepriecinātu ne tikai pirmajā dienā, bet arī daudzus gadus. Tāpēc visām Monoree rotaslietām piemērojam garantiju, kas attiecas uz ražošanas defektiem, un skaidri nosakām, kas tajā ietilpst.
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, ievērojot turpmāk izklāstītos nosacījumus.
1. Ko ietver garantija?
Garantija attiecas uz ražošanas defektiem, kas radušies nevis lietošanas, bet ražošanas vai materiālu trūkumu dēļ. Izvērtējot situāciju, mēs varam piedāvāt:
- bezmaksas remontu vai
- preces nomaiņu vai
- naudas atmaksu, ja remonts / nomaiņa objektīvi nav iespējama.
2. Ko garantija neietver?
Garantija neattiecas uz dabisku nolietojumu un bojājumiem, kas radušies parastas valkāšanas vai nepareizas kopšanas dēļ.
- dabisks nolietojums (skrāpējumi, sīki virsmas skrāpējumi, metāla spīduma samazināšanās)
- 925. proves sudraba patumšināšanās (oksidēšanās) un citas parastas krāsas izmaiņas apkārtējās vides ietekmē
- mehāniski bojājumi (triecieni, deformācijas, iespiedumi, plaisas)
- bojājumi, ko izraisījušas ķīmiskas vielas (hlors, tīrīšanas līdzekļi, parfimērija, kosmētika)
- bojājumi, kas radušies nepareizas lietošanas dēļ (sportojot, veicot fizisku darbu, guļot ar rotaslietu u. c.)
- trešo personu (neautorizēti) veikti remonti vai pārveidojumi
- individuāli izgatavotas / personalizētas rotaslietas (piemēram, iegravētas vai ar pielāgotu izmēru), ja defekts radies personalizācijas vai klienta sniegto datu dēļ
Piezīme: šis noteikums neierobežo patērētāja tiesības gadījumos, kad saskaņā ar Latvijas Republikas tiesību aktiem tās ierobežot nedrīkst.
3. Kā iesniegt garantijas pieprasījumu?
Lai mēs varētu ātri un precīzi izskatīt pieprasījumu, lūdzu, nosūtiet:
- Pasūtījuma numuru vai pirkuma apstiprinājumu (piemēram, rēķinu / maksājuma kvīti).
- Fotoattēlus (kopskatu un bojātās vietas tuvplānu).
- Īsu aprakstu: kad pamanījāt bojājumu, kā rotaslieta tika lietota un kas notika.
4. Lēmuma pieņemšana un termiņi
Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas izvērtēsim sniegto informāciju un, ja nepieciešams, lūgsim papildu fotoattēlus vai detaļas. Lēmumu par remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu pieņemam, pamatojoties uz piemērojamajiem tiesību aktiem un objektīvu izvērtējumu.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai 925. proves sudraba patumšināšanās ir garantijas gadījums?
Nē. Sudraba patumšināšanās (oksidēšanās) ir dabiska reakcija uz apkārtējo vidi un tiek uzskatīta par parastu nolietojumu. Maiga kopšana un tīrīšana palīdz atjaunot tīru nokrāsu.
Vai mehāniski bojājumi (triecieni, deformācijas) ir garantijas gadījumi?
Nē. Mehāniski bojājumi tiek uzskatīti par lietošanas laikā radušiem bojājumiem, un garantija uz tiem neattiecas.
Ko darīt, ja rotaslietai ir ražošanas defekts?
Sazinieties ar mums pa e-pastu, pievienojiet pasūtījuma numuru un fotoattēlus. Izvērtējot situāciju, piedāvāsim risinājumu: remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, ja tas būs pamatoti.
Kontaktinformācija
Tauri forma, MB · Uzņēmuma reģistrācijas numurs: 307499676
E-pasts: info@monoree.com